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根据《海南省自然资源和规划厅 海南省地方金融监督管理局关于印发“不动产证回家”专项行动方案的通知》,为切实解决广大市民日常使用不动产证需求,中国民生银行海口分行成立专项工作组,积极落实“不动产证回家”专项行动方案,多措并举助力产证回家。

一、全面排查,建立台账

中国民生银行海口分行6月底前,全面排查了留存行内的不动产权证书原件,对证书数量、种类进行全面清查,建立详实的工作台账,确保实物和系统的账实相符,为后需客户领取房产证打下坚实基础。

二、多方宣传,通知到位

中国民生银行海口分行通过多方渠道进行此次“房产证回家”专项行动的宣传工作,告知客户领取时间、领取方式、领取地址及联系方式等信息。首先,在中国民生银行海口分行微信服务公众号号中发布公告;其次,在分行内部广泛宣传,让全员知晓本次专项活动,客户经理主动通过企业微信等方式主动向客户进行传达;再次,安排专人拨打电话通知客户,确保无一遗漏。

三、绿色通道,便民服务

考虑到部分客户工作时间不便来行领取,中国民生银行海口分行从便民服务角度出发,积极响应政府号召,专门开通领取房产证的绿色服务通道。优化领取流程,安排专人服务,减少客户等待时间,随到随办,此举得到了客户的一致好评。

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