一、基本情况

2023年6月22日0点至24日16点，12345海口智慧联动平台受理办件17420件，正在处理中4925件，已办结12495件（按时办结率99.91%）。其中，咨询类7296件，投诉类9642件（紧急类4414件），建议类190件。

(资料图片)

二、端午假期涉旅焦点问题

（一）涉旅问题共302件，主要集中在以下方面：

（1）交通出行问题：共113件。

（2）景区及休闲娱乐问题：共74件。

（3）住宿服务问题：共41件。

（4）旅行社及导游问题：共27件。

（5）旅游购物问题：共20件。

（6）文艺活动演出热点问题：共15件。

（7）餐饮及海鲜水果消费问题:共12件。

三、热点问题

（一）挪车服务问题：共2958件。

（二）噪音扰民问题：共676件。

（三）网络消费纠纷问题：共643件。

（四）物业服务问题：共526件。

（五）违章停放问题：共469件。