日前，国家金融监督管理总局河北监管局先后通报了2023年上半年全省保险业消费投诉情况和银行业消费投诉情况。其中，在涉及人身保险公司投诉中，销售纠纷1588件，占人身保险公司投诉总量的76.79%。

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贷款类业务投诉占比达74.22%

2023年上半年，国家金融监督管理总局河北监管局系统通报银行业消费投诉3111件。其中，大型银行1709件，占银行业消费投诉总量的54.93%；城市商业银行652件，占比20.96%；非银行金融机构292件，占比9.39%；股份制银行253件，占比8.13%；农村中小金融机构203件，占比6.53%；政策性银行2件，占比0.06%。

在主要问题方面，全省贷款类业务投诉2309件，占银行业消费投诉总量的74.22%。其中，大型银行1263件，占大型银行消费投诉总量的73.90%；城市商业银行441件，占其消费投诉总量的67.64%；非银行金融机构286件，占其消费投诉总量的97.95%；股份制商业银行169件，占其消费投诉总量的66.80%；农村中小金融机构148件，占其消费投诉总量的72.91%。

全省储蓄类业务投诉333件，占银行业消费投诉总量的10.70%，其中，大型银行216件，占大型银行消费投诉总量的12.64%；城市商业银行54件，占其消费投诉总量的8.28%；农村中小金融机构41件，占其消费投诉总量的20.20%；股份制商业银行21件，占其消费投诉总量的8.30%；非银行金融机构1件，占其消费投诉总量的0.34%。

全省信用卡业务投诉244件，占银行业消费投诉总量的7.84%。其中，城市商业银行129件，占城市商业银行消费投诉总量的19.79%；大型银行71件，占其消费投诉总量的4.15%；股份制商业银行37件，占其消费投诉总量的14.62%；农村中小金融机构4件，占其消费投诉总量的1.97%。

保险消费投诉下降33.01%

2023年上半年，国家金融监督管理总局河北监管局系统通报保险消费投诉2837件，同比下降33.01%。其中，涉及财产保险公司769件，占投诉总量的27.11%；人身保险公司2068件，占投诉总量的72.89%。

在投诉财产保险公司的主要事项方面，理赔纠纷607件，占财产保险公司投诉总量的78.93%；销售纠纷80件，占比10.40%。

在主要险种方面，在涉及财产保险公司投诉中，机动车辆保险纠纷448件，占财产保险公司投诉总量的58.26%；保证保险73件，占比9.49%。

在投诉人身保险公司的主要事项方面，销售纠纷1588件，占人身保险公司投诉总量76.79%；退保纠纷233件，占比11.27%。

在涉及人身保险公司投诉中，普通人寿保险966件，占比46.71%；疾病保险474件，占比22.92%。（燕赵都市报纵览新闻记者 姚慧霞）