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盛夏启幕，我们迎来了中国共产党成立102周年，我们时刻感恩党，牢记使命，不忘初心，为党旗添辉。每一天，一线窗口都可以看到我们政务人忙碌的身影，我深知只有不知疲倦地坚守，以人民满意为最高标准，苦练专业技能，才能更好的服务群众。大同市云冈区优化营商环境工作开展以来，作为政务人我始终坚持“三无三可”改革定位和“市场化、法治化、国际化”前景目标，奋力书写营商环境新篇章。

我曾经历过这样一件事，那是在2022年的4月，有一位年迈的老人，来大厅办理相关业务，走到窗口说自己的营业执照过期了，不能经营了，看着老人焦急的神情，工作人员小张上前忙问，结果一看，并非经营执照，而是食品证，经过沟通核实后确定是食品经营许可证到期。小张把老人带到食药窗口，先领上申请表，当看到表格时，老人小声念叨着他不会写字。小张细心的告诉老人，只要您会写自己的名字就好，小张填表时不时的和老人核实信息，怕填写错误或有所遗漏，在小张帮助下老人顺利的领到了食品经营许可证，老人激动的说：“谢谢你，有人给我们老年人服务真好。”事后，老人家属和老人携带锦旗专程来大厅表达诚挚谢意。

这种情况在审批窗口屡见不鲜，今年以来，诸如肯德基、必胜客此类8家以上连锁餐饮实体门店的企业，大同市云冈区行政审批服务管理局实行“告知承诺制”办理，简易审批，免于现场勘验，实现一套材料审批，一个窗口受理，大幅简化了手续，方便了企业群众。在我局适时开展“三大行动”期间，全局各个窗口定期开展业务大讲堂，每个窗口都有各自的独到之处，通过交换意见、查漏补缺，力争每一个环节都做到最好。同时，区政务大厅广泛开展党员志愿者服务，引导党员更好地服务群众、奉献社会。

多年的工作经历我清醒的看到服务在提升，管理在优化，这个过程中需要学习的东西太多了，我个人认为我将在服务上继续向前赶，业务技能上也要更上心，做到人无我有，人有我优，让群众和企业少跑腿，进门好办事，一次办好事，加油，我们政务人将始终如一，共同为一流政务环境努力奋斗！

作者：傅建英

工作单位：大同市云冈区行政审批服务管理局